Puerto Morelos, Q. Roo.– Con el objetivo de brindar una atención más eficaz y humana a la ciudadanía, 30 servidoras y servidores públicos del Ayuntamiento de Puerto Morelos participaron en la plática “Comunicación Efectiva”, realizada en la Biblioteca “Maurilio Sánchez Jiménez” de la cabecera municipal.
La actividad forma parte de las acciones de profesionalización del servicio público impulsadas por la presidenta municipal Blanca Merari Tziu Muñoz, quien ha instruido fortalecer la comunicación institucional y ciudadana como eje clave de un gobierno cercano.
🧠 Capacitación con enfoque humano y tecnológico
La charla fue impartida por Anaid Araujo Hernández, especialista en desarrollo humano y liderazgo, quien abordó temas clave para mejorar la interacción dentro del aparato gubernamental y con la ciudadanía.
📌 Temas destacados de la capacitación:
- Inteligencia emocional para el servidor público
- Escucha activa y empatía
- Integridad y no violencia
- Cultura organizacional y urbanidad
- Soft skills e imagen pública
- Inteligencia artificial y retos del futuro
🤝 Comunicación como base de un servicio de calidad
Gabriela Soledad Concha Cahuich, coordinadora de Capacitación de la Dirección de Recursos Humanos, señaló que la actividad tuvo como objetivo brindar herramientas para mejorar la comunicación interna y fortalecer el servicio público.
🗨️ «La base de una buena relación personal o laboral está en la comunicación que podamos mantener. Por eso, buscamos reforzar el entendimiento de las relaciones humanas para brindar un servicio de calidad y eficiente», expresó la funcionaria.
La capacitación busca impactar directamente en la satisfacción ciudadana, promoviendo un trato amable, eficiente y empático, al tiempo que se fomenta la colaboración entre las distintas áreas del gobierno municipal.